Pembekalan Pelayanan Pajak Daerah untuk Meningkatkan Kualitas Layanan dan Optimalisasi Penerimaan Pajak
BAPENDA - Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tangerang melaksanakan kegiatan pembekalan pelayanan pajak daerah di Hotel Jayakarta Anyer Serang Banten, pada hari senin sd rabu, tanggal 6 sd 8 Mei 2024. Tujuan utama dari pembekalan ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan pajak daerah dengan mengoptimalkan pelayanan pada loket Badan, UPT, dan Gerai agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Harapannya adalah meningkatkan kenyamanan dan kemudahan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya, optimalisasi penerimaan pajak daerah, mendapatkan sertifikasi ISO dan penilaian zona integritas pada tahun 2025, serta meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Pembekalan ini dihadiri oleh Kepala Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tangerang, Dr. H. Slamet Budhi Mulyanto, M.Si., Sekretaris Badan Chicha Dewi Larasati, SE, MM., Kepala Bidang Pelayanan, Penelitian, Verifikasi, dan Pengelolaan Sistem Informasi Pendapatan Daerah, Dadang Suhendar, SE, M.Si., dan narasumber Dr. Endang Iryani, S.S., M.Pd.
Kepala BAPENDA Kabupaten Tangerang, Dr. H. Slamet Budhi Mulyanto, M.Si., menginstruksikan peningkatan kualitas pelayanan dengan pelatihan cara menyampaikan salam, menegur sapa, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Beliau juga menekankan pentingnya meminimalisir komplain dan fokus pada penyelesaian masalah dengan mengevaluasi dan menindaklanjuti komplain secara cepat. Selain itu, beliau meminta agar laporan-laporan yang disampaikan kepada pimpinan dipetakan dengan skala prioritas tertentu agar lebih fokus pada penyelesaian masalah dan meningkatkan pelayanan. BAPENDA berkomitmen untuk memenuhi dan memahami kebutuhan masyarakat dengan sebaik-baiknya, sehingga masyarakat dapat mengurus pajak dengan cepat dan pasti.
"Dalam memberikan pelayanan, petugas harus memperhatikan standar pelayanan agar lebih informatif, walaupun kadang masyarakat bertanya diluar tupoksinya, jangan pernah menjawab tidak tahu, dengan adanya pembekalan dari narasumber Dr. Endang, kita harus bisa introspeksi," ujar Kepala Bidang Pelayanan, Penelitian, Verifikasi, dan Pengelolaan Sistem Informasi Pendapatan Daerah, Dadang Suhendar, SE, M.Si.
Narasumber Dr. Endang Iryani dalam pembekalan menekankan pentingnya informasi standar pelayanan yang jelas dan mudah diakses masyarakat. Hal ini bertujuan agar masyarakat mengetahui mekanisme, prosedur, persyaratan, dan kepastian waktu pelayanan pajak, serta menyampaikan bahwa peningkatan inovasi pelayanan dapat dilakukan dengan beberapa upaya, seperti menyediakan loket internasional dan loket khusus untuk ibu hamil, lansia, dan anak-anak, memanfaatkan media sosial untuk mengiklankan informasi perpajakan, melakukan branding BAPENDA dengan baik, melakukan evaluasi terhadap komplain masyarakat dan segera melakukan perbaikan, serta memaksimalkan teknologi untuk meningkatkan pelayanan dengan tetap memperhatikan kebutuhan masyarakat.
Sekretaris Badan Chicha Dewi Larasati, SE, MM., menyampaikan pentingnya sosialisasi zona integritas BAPENDA yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap instansi dan mendorong para pegawai untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Beliau juga menekankan pentingnya meningkatkan review di Google dari wajib pajak. Dengan mendapatkan review dari wajib pajak dapat mengetahui kekurangan dan melakukan perbaikan.
Kegiatan pembekalan dapat memberikan manfaat bagi BAPENDA Kabupaten Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan pajak daerah dan optimalisasi penerimaan pajak daerah sehingga dapat berkontribusi lebih besar dalam pembangunan di Kabupaten Tangerang.
*YS
Anda dapat menghubungi instagram kami @bapenda_tangkab untuk informasi seputar pajak daerah.
Berita Lainnya
-
16 May 2026
Wabup Intan Hadiri Penen Jagung Serentak Kuartal II Polres Metro Tangsel
Tangerang, Wakil Bupati (Wabup) Tangerang, Intan Nurul Hikmah menghadiri panen jagung serentak kuartal II, yang ...
-
16 May 2026
Optimalkan Ekonomi Desa, Bupati Tangerang Hadiri Peresmian Serentak Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih oleh Presiden RI
TANGERANG – Bupati Tangerang, menghadiri agenda peresmian serentak 1.061 Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (KDKMP) oleh ...
-
16 May 2026
Bupati Tangerang Buka Pembinaan Tahap IV Kafilah MTQ Kabupaten Tangerang
Tangerang, Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid membuka secara resmi kegiatan Pembinaan Tahap IV Kafilah Kabupaten ...
-
15 May 2026
Lewat Jum’at Keliling, Bupati Tangerang Eratkan Silaturahmi dan Serap Aspirasi Warga Legok
Tangerang – Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid, melaksanakan kegiatan Jum’at Keliling (Jumling) di Masjid Jami’ ...
-
15 May 2026
Bupati Tangerang Tekankan Masjid Bukan Hanya Sebagai Tempat Ibadah Tapi Juga Pusat Pembinaan Umat dan Penguatan Nilai Sosial
TANGERANG – Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid, secara resmi melakukan prosesi peletakan batu pertama renovasi ...