Call Centre 112 Kabupaten Tangerang Layani 30.859 Panggilan, 425 Laporan Gawat Darurat
TANGERANG - Layanan panggilan darurat Call Centre 112 Kabupaten Tangerang di tahun 2023 menerima panggilan/laporan sebanyak 30.859 dari masyarakat.
Kepala Bidang Aplikasi dan Teknologi Informatika pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin mengatakan, call center 112 aktif dan melayani laporan kegawatdaruratan secara prima selama 2023. Di antara layanannya, yakni layanan darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan dan ketertiban. Hal lain seperti evakuasi hewan buas, pohon tumbang, dan permintaan informasi.
"Di tahun 2023 kemarin terdapat beberapa kriteria penelpon yang kita terima, ada laporan kegawatdaruratan sebanyak 425 penelpon/pelapor, selanjutnya sebanyak 4.083 penelpon/pelapor meminta informasi dan kami mendapatkan penelpon/pelapor dengan kriteria prank/ghost sebanyak 26.351," ujarnya saat diwawancarai, Kamis (04/01/2024).
Cecep mengatakan, jumlah tersebut masih didominasi penelpon/pelapor dengan kriteria prank atau ghost yang diterima operator call center 112.
"Contohnya seperti ada penelpon lalu diam tanpa memberikan informasi apapun itu kami anggap ghost dan jika ada penelpon memberikan informasi namun tidak jelas kronologinya saat ditanyakan itu kita anggap prank, bagi nomor penelpon/pelapor masuk kriteria tersebut kami blokir selama 1x24 jam" ungkapnya.
Komposisi petugas Call Centre 112 terdiri dari 13 orang yang terbagi menjadi 3 shift (3 orang per-shift dan 4 orang mendapat libur per-hari) ini agar masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan cepat, mudah, bijak dan bebas pulsa.
"Dengan adanya call center 112 Kabupaten Tangerang kami berharap bisa memberikan pelayanan yang prima selama 24 jam penuh, dan bagi masyarakat bisa memanfaatkannya dengan bijak," tutup dia.
(Diskominfo Kab.Tangerang/DR/nA)
Nomor : PR/ 015-DISKOMINFO/I/2024
Berita Lainnya
-
12 Nov 2026
Kabupaten Tangerang Raih Penghargaan Anindhita Wistara Data 2026, Terbaik Pertama Nasional
JAKARTA – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Kali ini, Kabupaten ...
-
11 Nov 2026
KORMI Kabupaten Tangerang Berikan Apresiasi dan Tali Asih kepada Atlet Berprestasi PORTADDA III Banten 2026
TANGERANG - Komite Olahraga Masyarakat Indonesia (KORMI) Kabupaten Tangerang memberikan apresiasi dan tali asih kepada ...
-
10 Nov 2026
Terima Studi Tiru BKPSDM Kota Makassar, Wabup Intan Bagikan Strategi Pemkab Tangerang Siapan ASN Memasuki Masa Purnabakti
TANGERANG – Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, menerima kunjungan studi tiru Badan Kepegawaian dan ...
-
10 Nov 2026
Wabup Intan Tekankan Respons Cepat dan Kolaborasi Perangkat Daerah Dalam Penanganan Pengaduan Masyarakat
TANGERANG – Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, menegaskan pentingnya tindakan respons cepat, koordinasi lintas ...
-
10 Nov 2026
Hari Pahlawan, Bupati Tangerang Takziah Ke Rumah Relawan Yayan Yang Gugur Saat Bertugas Padamkan Kebakaran Hutan Di Kalimantan
TANGERANG,–Bertepatan dengan peringatan Hari Pahlawan 10 November 2026, Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid menyampaikan belasungkawa ...