Call Centre 112 Kabupaten Tangerang Layani 30.859 Panggilan, 425 Laporan Gawat Darurat
TANGERANG - Layanan panggilan darurat Call Centre 112 Kabupaten Tangerang di tahun 2023 menerima panggilan/laporan sebanyak 30.859 dari masyarakat.
Kepala Bidang Aplikasi dan Teknologi Informatika pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin mengatakan, call center 112 aktif dan melayani laporan kegawatdaruratan secara prima selama 2023. Di antara layanannya, yakni layanan darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan dan ketertiban. Hal lain seperti evakuasi hewan buas, pohon tumbang, dan permintaan informasi.
"Di tahun 2023 kemarin terdapat beberapa kriteria penelpon yang kita terima, ada laporan kegawatdaruratan sebanyak 425 penelpon/pelapor, selanjutnya sebanyak 4.083 penelpon/pelapor meminta informasi dan kami mendapatkan penelpon/pelapor dengan kriteria prank/ghost sebanyak 26.351," ujarnya saat diwawancarai, Kamis (04/01/2024).
Cecep mengatakan, jumlah tersebut masih didominasi penelpon/pelapor dengan kriteria prank atau ghost yang diterima operator call center 112.
"Contohnya seperti ada penelpon lalu diam tanpa memberikan informasi apapun itu kami anggap ghost dan jika ada penelpon memberikan informasi namun tidak jelas kronologinya saat ditanyakan itu kita anggap prank, bagi nomor penelpon/pelapor masuk kriteria tersebut kami blokir selama 1x24 jam" ungkapnya.
Komposisi petugas Call Centre 112 terdiri dari 13 orang yang terbagi menjadi 3 shift (3 orang per-shift dan 4 orang mendapat libur per-hari) ini agar masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan cepat, mudah, bijak dan bebas pulsa.
"Dengan adanya call center 112 Kabupaten Tangerang kami berharap bisa memberikan pelayanan yang prima selama 24 jam penuh, dan bagi masyarakat bisa memanfaatkannya dengan bijak," tutup dia.
(Diskominfo Kab.Tangerang/DR/nA)
Nomor : PR/ 015-DISKOMINFO/I/2024
Berita Lainnya
-
22 Sep 2026
Peringati HUT ke-15 RSUD Balaraja, Bupati Tangerang dan Wakil Bupati Minta Pelayanan dan Respon Cepat Terus Ditingkatkan
Tangerang - Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid yang didampingi Wakil Bupati Tangerang memimpin pelaksanaan apel ...
-
21 Sep 2026
Dari Desa Tegal Kunir Kidul untuk Indonesia: Kisah Erna Yanti, Kader Posyandu Berprestasi Asal Mauk
TANGERANG – Kader Posyandu Lili 3 Desa Tegal Kunir Kidul, Kecamatan Mauk, Erna Yanti, resmi ...
-
21 Sep 2026
Buka Seleksi Wawancara Kanvas Gemilang 2026, Wabup Intan Dorong Inovasi Masyarakat untuk Percepat Pembangunan
TANGERANG,–Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah membuka secara resmi tahapan seleksi wawancara Lomba Kreativitas dan ...
-
21 Sep 2026
Pimpin Upacara Peringatan Harhubnas 2026, Bupati Tangerang Tandaskan Keselamatan Transportasi Bukan Sekadar Formalitas
TANGERANG—Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid memimpin upacara yang dirangkaikan dengan peringatan Hari Perhubungan Nasional (Harhubnas) ...
-
21 Sep 2026
Pemkab Tangerang Luncurkan Logo HUT Ke-394
TANGERANG – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang resmi meluncurkan logo Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang di ...